LEGAL REFERENCE

Cómo protegemos tus datos en cada depósito y retiro

En mexgana, tu información personal está cifrada con estándares de banca internacional desde el momento en que abres tu cuenta. Cada transacción en OXXO, SPEI, Mercado Pago o...

Cifrado SSL de 256 bitsAuditorías de seguridad continuasCumplimiento normativo local
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mexgana Cómo protegemos tus datos en cada depósito y retiro

Lo que recabamos y por qué

Recopilamos datos esenciales para verificar tu identidad, procesar depósitos y retiros, y cumplir con regulaciones mexicanas aplicables en regiones soportadas. Tus números de OXXO, datos de SPEI, información de Mercado Pago y referencias de CoDi se almacenan en servidores encriptados sin acceso público. No compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento explícito, excepto cuando la ley local lo requiere. Puedes solicitar

acceso, corrección o eliminación de tus datos contactando nuestro equipo en cualquier momento.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

ASUNTOS DE PRIVACIDAD

Contacta nuestro equipo de protección de datos

Si tienes preguntas sobre cómo usamos tu información o deseas ejercer tus derechos de acceso y corrección, nuestro equipo de privacidad está...

Correo de Privacidad Envía tu solicitud de acceso a datos, rectificación...
Chat en Vivo Abre una sesión de chat desde tu cuenta...
Formulario Seguro Completa nuestro formulario de privacidad cifrado en la...
SEGURIDAD VERIFICADA

Cómo verificamos que tu privacidad está protegida

Implementamos medidas de seguridad auditadas externamente y revisadas regularmente. Tus datos transitan por infraestructura dedicada con redundancia geográfica; tu cuenta tiene autenticación multifactor opcional; y cada acceso se...

Auditorías Externas

Terceros independientes evalúan nuestros sistemas de privacidad cada seis meses y publican hallazgos. Pasamos todas las evaluaciones de cumplimiento con...

Infraestructura Redundante

Tus datos están replicados en múltiples centros de datos dentro de México de manera cifrada. Si un servidor falla, tu...

Autenticación Multifactor

Puedes activar verificación en dos pasos con tu teléfono. Esto impide que alguien acceda a tu cuenta aunque consiga tu...

Registro de Acceso

Cada login, cada retiro y cada cambio en tu perfil queda registrado. Tú puedes revisar este historial en cualquier momento...

Retención de Datos Limitada

Guardamos tu información solo mientras tu cuenta esté activa y por el tiempo que la ley local requiera. Después, eliminamos...

Cifrado en Tránsito y en Reposo

Los datos que envías se cifran antes de llegar a nosotros y permanecen cifrados en almacenamiento. Ni siquiera nuestro equipo...

Cómo esta política se alinea con nuestras otras prácticas

Nuestra política de privacidad es consistente con nuestros términos de servicio, política de depósitos y retiros, y código de conducta. Cada documento se actualiza simultáneamente para evitar conflictos...

Privacidad y Términos
Ambos documentos se actualiza juntos. Si tu información se usa diferente en términos, la privacidad tiene prioridad.
Depósitos Seguros
Cuando haces un depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, esa transacción sigue esta política desde el primer paso.
Retiros Verificados
Los datos que necesitamos para procesar tu retiro el mismo día están protegidos bajo el mismo estándar de cifrado que tus depósitos.
Cuenta y Perfil
Tu nombre, correo y número de teléfono almacenados en perfil están cifrados. Solo tú puedes cambiarlos desde tu contraseña.
Historial de Juego
Guardamos tu historial de sesiones y apuestas solo mientras tu cuenta exista. No vendemos ni compartimos este registro con anunciantes.
Comunicaciones
Si te enviamos emails sobre promociones o novedades, cada mensaje contiene un enlace para opt-out. Nunca compartimos tu correo con terceros.
Cumplimiento Local
Nuestras políticas cumplen regulaciones de México en regiones soportadas y se actualizan cuando la ley cambia, sin aviso previo mínimo.
ELEMENTOS VISIBLES

Lo que verás en tu cuenta respecto a privacidad

Cuando abres una sesión en mexgana, encontrarás controles de privacidad accesibles. En tu dashboard ves un resumen de datos que tenemos, en configuración activas o desactivas notificaciones, y...

Panel de Datos Personales Desde el dashboard principal, abre 'Mi Información' y ves todos...
Historial de Accesos Revisa cada vez que entraste a tu cuenta: fecha, hora...
Preferencias de Comunicación Elige si quieres recibir notificaciones sobre torneos, promociones y cambios...
Registro de Transacciones Cada depósito, retiro y movimiento de fondos queda listado en...
Configuración de Seguridad Activa autenticación de dos factores, gestiona dispositivos de confianza, y...
Solicitud de Descarga de Datos Descarga una copia completa de tu información en formato seguro...

Preguntas frecuentes sobre privacidad en mexgana

No. Tu información no se vende ni se comparte con terceros para marketing. Solo usamos tus datos para procesar tu cuenta, transacciones y comunicarte cambios de política. Si detectas que un tercero tiene tu correo, contacta soporte inmediatamente.

Cada número de OXXO, referencia SPEI, usuario de Mercado Pago o identificador de CoDi se cifra antes de guardarse. Nunca guardamos contraseñas. Los datos de pago son accesibles solo para procesar depósitos y retiros bajo cifrado de nivel bancario.

Sí. Entra a tu perfil, sección 'Privacidad', y haz clic en 'Descargar Mis Datos'. Recibirás un archivo ZIP cifrado por correo dentro de 48 horas con tu información completa.

Archivamos tu información por tres años conforme a regulaciones mexicanas aplicables. Después, eliminamos todos los datos personales de nuestros servidores. Si deseas eliminación inmediata, escribe a [email protected].

Revisa tu historial de accesos en la sección de seguridad. Ahí ves cada login: fecha, hora, dispositivo e IP. Si reconoces alguno extraño, cambia tu contraseña y activa autenticación de dos factores al instante.

Actualizamos esta política para cumplir nuevas regulaciones. Te notificamos por correo y dentro de tu cuenta. Tienes 30 días para revisar cambios; si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta sin penalidad.

Escribe a [email protected], abre un chat en vivo, o usa el formulario seguro en tu perfil. Respondemos en máximo cinco días. Si no resuelves, puedes reportar a autoridades locales de protección de datos.